Preguntas frecuentes

PREGUNTAS GENERALES

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que pueda consultar el estado de su pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

Solo podemos modificar los pedidos que aún no hayan sido procesados para su envío. Una vez que el estado de su pedido sea “preparando para el envío”, “enviado” o “entregado”, no podremos aceptar ningún cambio en su pedido.

PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes 2 métodos de pago principales:

● PayPal

ParaTigift utiliza principalmente PayPal para procesar pagos seguros. A través de PayPal, aceptamos MasterCard, VISA, American Express y Discover.

● Pago seguro con tarjeta de crédito

También aceptamos pagos con tarjeta de crédito mediante Visa, MasterCard, American Express y Discover.

¿En qué moneda se realizará el cobro?

Todas nuestras transacciones se realizan en USD. Si su tarjeta de crédito o débito utiliza otra moneda, su banco aplicará el tipo de cambio correspondiente según la moneda que utilice y el sitio web en el que se encuentre.

¿Ofrecen la opción de pagar en 3 o 4 cuotas?

Aceptamos pagos en 3 cuotas.

ENVÍOS

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo, incluidos Asia, América del Norte y Central, Europa y Oceanía, ofreciendo el pago mediante PayPal y tarjeta de crédito.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Una vez que haya realizado su pedido, normalmente tardamos entre 3 y 7 días en procesarlo.

El tiempo de envío depende del método de entrega que haya elegido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que pueda consultar el estado de su pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en casa?

Si no está en casa, se realizará un nuevo intento de entrega al día siguiente o el transportista se pondrá en contacto con usted para programar una nueva fecha de entrega, dependiendo del país y del método de entrega que haya elegido.

También es posible que tenga que acudir a su oficina de correos local para recoger el paquete en caso de que no pueda ser entregado.

DEVOLUCIONES

¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El artículo debe haber sido comprado en nuestra tienda online.
  • El artículo no debe haber sido utilizado de ninguna manera.
  • La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, aceptamos cambios y se aplican las mismas condiciones que para las devoluciones.

Para solicitar un cambio, indique que desea cambiar su artículo por otro cuando prepare la devolución con nuestro equipo de soporte.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya el comprobante de compra.

En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error de ParaTigift.com, los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe de su reembolso.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Las devoluciones se confirmarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete en nuestro almacén.

Una vez aceptada su devolución, el reembolso, cambio o crédito se emitirá dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de su devolución por parte de nuestro servicio.

Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte.